Política de Privacidade
A Evo Apps valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários. Nosso compromisso é assegurar que todos os dados pessoais coletados sejam tratados de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente. Esta política de privacidade tem como objetivo informar como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários em nossas aplicações e serviços desenvolvidos para clientes corporativos e individuais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, garantindo uma experiência segura e eficiente.
Desenvolvimento para clientes
Durante o desenvolvimento de aplicativos personalizados para clientes, a Evo Desenvolvedores de Apps adota práticas rigorosas para garantir a privacidade e a segurança das informações compartilhadas. Todo dado fornecido por nossos clientes, seja relacionado à estratégia do negócio, funcionalidades específicas ou informações pessoais de usuários finais, é tratado de forma confidencial e utilizado exclusivamente para fins de desenvolvimento e aprimoramento das soluções contratadas.Nos comprometemos a implementar medidas técnicas e administrativas para proteger essas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos. Além disso, os dados capturados por aplicativos desenvolvidos são integrados de acordo com as melhores práticas e em conformidade com a legislação vigente, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Mantemos a transparência com nossos clientes, garantindo que as soluções entregues respeitem padrões elevados de segurança e privacidade.
Suporte
Na Evo Desenvolvedores de Apps, buscamos sempre oferecer um suporte eficiente e de alta qualidade, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excelente com os aplicativos que desenvolvemos. Nossa política de suporte inclui assistência técnica contínua após o lançamento do app, com foco na resolução de problemas, correção de bugs e atualizações de funcionalidades.Termos de Suporte:Suporte Inicial Gratuito (3 Meses): Oferecemos um período de 3 meses de suporte técnico gratuito após o lançamento do aplicativo. Durante este período, prestamos assistência para resolver qualquer falha técnica, bugs ou problemas relacionados ao funcionamento do app. Este suporte inclui também as atualizações necessárias para corrigir erros identificados e garantir o bom desempenho do app.Limitações do Suporte Gratuito: O suporte gratuito está restrito a problemas relacionados ao desempenho e funcionalidade do aplicativo conforme especificado no contrato inicial. Mudanças ou novos requisitos fora do escopo do projeto inicial, como novos recursos ou funcionalidades, podem estar sujeitos a custos adicionais.Suporte Pós-3 Meses: Após o período de 3 meses, qualquer solicitação de suporte será tratada como um serviço adicional, sujeito a cobrança conforme a demanda. Este suporte pode incluir a adição de novas funcionalidades, atualizações significativas ou manutenções que exigem desenvolvimento extra.Manutenção e Atualizações: Mesmo após o período de 3 meses, garantimos a continuidade do desenvolvimento e atualizações, sendo elas contratadas separadamente conforme a necessidade do cliente.Nosso compromisso é garantir que o cliente tenha um suporte adequado no início, para garantir o sucesso do aplicativo, enquanto trabalhamos de forma transparente quanto às limitações e condições após o período inicial de 3 meses.
Cumprimento do Contrato
Na Evo Desenvolvedores de Apps, temos o compromisso de cumprir com todos os termos acordados em contrato, entregando soluções que atendam às expectativas de nossos clientes. No entanto, reconhecemos que, ao longo de um projeto, podem surgir imprevistos e intercorrências que, embora fora do nosso controle, exigem ajustes no cronograma, nas condições ou no escopo do trabalho. Buscamos sempre gerenciar essas situações com transparência, agilidade e respeito às necessidades do cliente.Termos de Cumprimento do Contrato e Gestão de Intercorrências:Execução de Serviços e Escopo do Projeto: Comprometemo-nos a realizar os serviços conforme o escopo definido no início do projeto. No entanto, intercorrências como mudanças nas necessidades do cliente, alterações nos requisitos técnicos, ou dificuldades técnicas imprevistas podem impactar o andamento do projeto. Nesses casos, qualquer alteração no escopo será discutida com o cliente, podendo resultar em ajustes no prazo de entrega ou no orçamento previamente acordado.Prazos e Entregas: Embora nossa prioridade seja o cumprimento dos prazos estabelecidos, situações imprevistas podem ocasionar atrasos, como a dependência de terceiros (por exemplo, APIs externas, aprovações de app em lojas, mudanças legislativas ou problemas técnicos). Caso essas intercorrências aconteçam, o cliente será informado prontamente, e um novo cronograma será negociado, sempre com o objetivo de minimizar impactos.Revisões e Aprovações: Durante o desenvolvimento, podem surgir intercorrências relacionadas ao feedback do cliente ou a ajustes solicitados que demandem mais tempo do que o inicialmente planejado. Embora o contrato defina o número de revisões e o escopo delas, mudanças significativas podem exigir mais tempo ou recursos para serem implementadas. Nesses casos, qualquer modificação ou revisão além do escopo acordado será tratada como um novo serviço, podendo gerar custos adicionais.Responsabilidades do Cliente e Atrasos no Fornecimento de Recursos: Em alguns casos, o cliente pode precisar fornecer informações, materiais ou acessos necessários para a continuidade do projeto. Atrasos no fornecimento desses recursos podem impactar o cronograma. Se isso ocorrer, o cliente será notificado, e, caso os atrasos sejam significativos, o prazo de entrega poderá ser ajustado de acordo.Cumprimento das Obrigações de Pagamento: O não cumprimento dos prazos de pagamento por parte do cliente pode gerar intercorrências, como a suspensão temporária dos serviços. A Evo sempre notificará o cliente sobre qualquer atraso nos pagamentos e buscará uma solução amigável. Caso o pagamento não seja realizado dentro dos prazos acordados, o projeto pode ser interrompido até a regularização dos valores.Resolução de Conflitos: Em caso de intercorrências ou desacordos durante o andamento do projeto, a Evo buscará resolver a situação de maneira construtiva e colaborativa. Caso as partes não consigam chegar a um acordo, o contrato poderá prever a utilização de métodos alternativos de resolução de conflitos, como mediação ou arbitragem, para evitar impactos maiores no andamento do projeto.Nosso compromisso é entregar soluções de qualidade dentro do prazo e escopo definidos. No entanto, compreendemos que intercorrências podem acontecer durante o desenvolvimento, e é nossa responsabilidade gerenciá-las de forma eficiente, sempre com a transparência necessária para manter o cliente informado e garantir a continuidade do projeto de forma satisfatória para todas as partes.
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